Покупець має право на повернення або обмін товару відповідно до чинного законодавства України. Харчові продукти належної якості (масло гхі, урбечі, рослинні олії та інші продовольчі товари) не підлягають поверненню та обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України про перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню). У разі отримання товару неналежної якості або пошкодження під час доставки покупець повинен повідомити продавця протягом 24 годин з моменту отримання замовлення та надати фото пошкоджень. Після розгляду звернення можливе повернення коштів або заміна товару. Повернення коштів у разі підтвердження претензії здійснюється протягом 7 банківських днів з моменту прийняття відповідного рішення.